3. Problema prototípico:

     Lluvia de IDEAS. Análisis de la propia práctica. Punto de interés:

o   Alta deserción de los alumnos inscritos en la carrera de TIC en línea.

o   Asignación tardía o nula de docentes.

o   Control escolar mantiene expedientes de alumnos no actualizados

o   Docentes asignados por Secretaría Académica no cumplen con el perfil

o   Contenidos desarrollados cumplen con el modelo pedagógico pero el programa es obsoleto, es decir tienen buena calidad pero el programa está enfocado a aprendizaje por objetivos y no hay presupuesto para actualizarlos.

o   Baja motivación y molestias por ineficiencias administrativas

 

Necesidades:

o   Formalizar la estructura de Educación a Distancia, ya que no se cuenta con docentes dedicados de tiempo completo al desarrollo de contenidos, administración de la plataforma y dar seguimiento al proceso de aprendizaje.

o   Actualizar y registrar los programas con enfoque de competencias.

o   Garantizar un presupuesto adecuado para la operación de estos programas

o   Capacitar y certificar a tutores y facilitadores

o   Apoyar la investigación en tecnologías emergentes y educación a distancia

 

Carencias

o   Sistema de control escolar para educación a distancia

o   Vinculación con el sector industrial y empresarial

o   Apertura a nuevos programas

o   Infraestructura de red

 

Lagunas

o   Promoción y difusión

o   Atención personalizada

o   Presupuesto

o   Lineamientos, políticas y Reglamentos Ad Hoc para educación a distancia

 

Situación problemática. Sin relaciones de causa-efecto.

El problema es un alto grado de deserción de los alumnos inscritos en la carrera de TIC en línea, grave desatención administrativa al no asignar docentes,  falta registro y control de calificaciones oportuno  que impide la inscripción del alumno en nuevos cuatrimestres. Los docentes asignados no se han preparado para atender un curso en línea, los contenidos, los contenidos desarrollados cumplen con el modelo pedagógico pero el programa es obsoleto, es decir tienen buena calidad pero el programa está enfocado a aprendizaje por objetivos y no hay presupuesto para actualizarlos. Los alumnos se dan de baja por múltiples razones, una de ellas es que muestran muy baja motivación y molestia por ineficiencias administrativas. Otra de las razones es la falta de acompañamiento y actividades de trabajo en equipo. Esta situación permite al alumno establecer otros compromisos y actividades, favoreciendo el abandonar sus estudios. Por otro lado al no contar con una estructura formal, tanto en la parte administrativa como en la académica, se refleja en la calidad de atención y seguimiento a los alumnos, ya que el personal que labora en el área de educación a distancia es de tiempo completo con una carga académica presencial más proyectos asignados en su área académica correspondiente. Lo mismo sucede con   los docentes dedicados al desarrollo de contenidos, administración de la plataforma y soporte en el centro de datos, en general son docentes contratados por hora clase a los que se les asignan horas para el proyecto, hasta después de asignar la carga académica para la modalidad presencial.

Situación problemática. Con relación de causa-efecto entre procesos y problemas.

Problemas cuyas causas son administrativas. La grave desatención administrativa al no asignar docentes ha sido una constante desde el lanzamiento de las carreras en línea, por aspectos políticos se determinó lanzar la carrera en línea tres meses antes del inicio del tercer cuatrimestre, que es cuando entran los alumnos de nuevo ingreso, esta situación afecto la asignación de docentes, y esta a su vez la apertura de grupos y posteriormente el registro y control de calificaciones oportuno. Ante la falta de una adecuada atención los alumnos se dan de baja.

Problemas cuyas causas son la preparación docente.  Los docentes asignados no se han preparado para atender un curso en línea, esto trae como consecuencia incapacidad para comunicarse con los alumnos, dar seguimiento a sus actividades y brindarles apoyo. Esta situación acarrea descontento y deserción.

Problemas cuyas causas radican en los planes de estudio. Los contenidos desarrollados  cumplen con el modelo pedagógico pero el programa quedo obsoleto, es decir tenían buena calidad pero el programa estaba enfocado a aprendizaje por objetivos y no hay presupuesto para actualizarlos. Los alumnos en su mayoría se reclutaron del Instituto de Geografía y Estadística, tanto sus inmediatos superiores como los alumnos no identificaron ventajas de su aprendizaje, observando poca utilidad en la ámbito laboral, siendo no cubiertas las competencias laborales y profesionales por las cuales se inscribieron en la carrera.

Problemas cuyas causas son los contenidos. No contar con una estructura académica o contar con docentes sin preparación se refleja no únicamente en la calidad de atención y seguimiento a los alumnos. También afecta la preparación, desarrollo y producción de contenidos didácticos adecuados debido a que el personal que labora en el área de educación a distancia NO es de tiempo completo pues tiene una carga académica presencial más proyectos asignados en su área académica correspondiente, quedando muy poco tiempo para el desarrollo de contenidos. Cuando un profesor sin experiencia asume la responsabilidad de dar un curso en línea, se enfrenta además  al problema de no disponer de apoyo en contenidos, tomando los apuntes, notas y actividades que usa en la modalidad presencial, desmotivando a los alumnos e incrementando la reprobación y la deserción.

Problemas cuya causa es la tecnología. Pese a que el área de educación a distancia ha crecido con proyectos de educación continua y ha generado una infraestructura robusta, en lugar de convertirse en una ventaja, se convirtió en un problema. El incremento en la demanda de ancho de banda para la población de más de 5000 alumnos inscritos en la modalidad presencial, trajo como consecuencia el que las áreas academia y administrativa presionaran para aprovechar los recursos en beneficio de la población presencial, resultado de esta decisión afecto enormemente el funcionamiento de las plataformas de educación a distancia, alentando los servicios en línea o bien dejándolos fuera.

Núcleo del problema. Alto grado de deserción de los alumnos inscritos en la carrera de TIC en línea.

Contextualización. Los pilares de la educación a distancia son cuatro: 1.- Los contenidos, 2.- el Facilitador o docente, 3.- la tecnología. y 4.- La organización y la administración. El problema se ubica en la gestión administrativa como causa común a todos los problemas presentados.

Problema central que se analizará. La estructura organizacional sus funciones, reglamentos, lineamientos, políticas su formalización e implementación.

Prioridades. Estableceremos prioridades entre los problemas a partir del número de relaciones que inciden en ellos.

 

 

 

FUNCIONES

Planeación

Elaborar el programa anual de actividades de la Dirección.

Presentar a las instancias correspondientes informes sobre el avance y resultados del programa anual de actividades de la dirección.

Difusión

Difundir, promover cursos en línea y participar en foros nacionales e internacionales relacionados con la educación a distancia.

Formación de Recursos Humanos

 

Investigación

Realizar estudios de planeación estratégica tendientes al desarrollo de la plataforma tecnológica y metodología del aprendizaje en línea

Vinculación

Externa

Promover convenios de cooperación con otras instituciones que permitan el desarrollo de las actividades del aprendizaje en línea.

Interna

Coordinar con la Subdirección de Difusión y Divulgación Universitaria, todas las actividades encaminadas a la promoción de la Educación a Distancia.

Supervisar en coordinación con la Subdirección de Servicios Escolares, la revisión de los documentos proporcionados por los alumnos inscritos en los cursos en línea.

Coordinar con las Direcciones de Carrera la asignación de profesores que impartirán clases en el sistema virtual.

Desarrollo Coordinar el nacimiento y las primeras etapas de desarrollo de nuevos cursos, talleres, diplomados, carreras en línea, como un elemento estratégico de las políticas de innovación de la Universidad en apoyo al crecimiento económico de la región y del país.

Gestión Administrativa Vigilar el adecuado desarrollo de las actividades y acciones encaminadas a la formación de los estudiantes, tales como; la oportuna presentación del programa de estudios y los materiales necesarios, así como la realización de las evaluaciones correspondientes.

Gestionar ante la Subdirección de Servicios Administrativos, la dotación de los materiales y equipos previstos en el programa anual. Atender las solicitudes de información de dependencias externas a la Universidad, conforme a las indicaciones de sus superiores jerárquicos. Coordinar y supervisar las actividades del personal adscrito a la Dirección. Resguardar los equipos asignados a la Dirección y vigilar la utilización adecuada por parte del personal a su cargo. Coordinar la elaboración de encuestas de demanda, análisis de factibilidad y planes de negocios.

Seleccionar estrategias de aprendizaje en línea en sus primeras fases de incubación que tengan potencial de crecimiento. Entrenar, apoyar y motivar a los coordinadores de programas en línea. Desarrollar un rango de servicios de: consultoría, información, desarrollo de cursos en línea, capacitación y asesoría orientado a las necesidades de otras instituciones de enseñanza superior afines al sistema de universidades  tecnológicas Impulsar la creación de asociaciones, cámaras, clubes y otras estructuras que puedan promover el desarrollo de cursos en línea.. Desarrollar e instalar Sistemas de Información para recolección de datos que permitan el monitoreo y la evaluación del comportamiento, efectividad y sustentabilidad de los proyectos de la dirección.

Aprovechar las ventajas potenciales de los sistemas en Web para acelerar el crecimiento de los cursos, talleres, diplomados y carreras en línea, sobre todo aquellas relacionadas con el modelo académico de las universidades tecnológicas Coordinar y Gestionar las acciones relativas a subsidios iniciales para impulsar la educación  a distancia.

RELACIONES INTERNAS. Directores de Carrera, Divulgación y Difusión Universitaria, Educación Continua, Editorial, Prensa y Difusión, Servicios Escolares, Biblioteca,

RELACIONES EXTERNAS. Centros o Departamentos de Capacitación en Empresas, industrias, instituciones gubernamentales, egresados. Medios de comunicación.